Information zu Service und Reparaturen
Sollte Ihr Carp-Sounder Qualitätsprodukt einmal nicht funktionieren, bietet Carp-Sounder einen unkomplizierten und schnellen Instandsetzungsservice an.
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Auf Grund der Tatsache, dass alle Carp-Sounder Produkte hier bei uns im Hause gefertigt werden, sind wir durch unser Fachpersonal in der Lage, diese Geräte ohne Einsendung an Subunternehmer selbst instandzusetzen.
Erfahrungsgemäß dauert der Serviceaufenthalt bei uns im Hause zwischen 1 bis max. 4 Wochen. Sollte Ihr Anliegen termingebunden sein, können Sie auch gerne einen Termin bei Einsendung schriftlich mit angeben. In der Regel versuchen wir auf diese Wünsche einzugehen.
Unser Anliegen ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. So möchten wir Ihnen stets eine verbindliche und zügige Bearbeitung gewährleisten.
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Handhabung:
Bitte schicken Sie Ihre defekten Geräte direkt zu uns in das Stammhaus Carpsounder Braunfels e.K. | Josef-Lücker-Weg 8 | D-35619 Braunfels – Deutschland
Geben Sie bitte bei Einsendung den Grund an, sowie für eventuelle Rückfragen Ihre Telefon- & Handy-Nummer sowie Ihre e-mail Adresse (sofern vorhanden).
Kosten:
Unsere Servicearbeit ist seit jeher eine kundenorientierte. Kosten werden bewertet nach Art und Umfang der Reparatur.
Wir gewähren eine Garantie bis zu 3 Jahren ab Kauf, Eigenverschulden ausgeschlossen.
Unter der Bewertung der Kostenberechnung fallen beispielsweise Geräte mit leeren oder falsch eingebauten Batterien, nicht korrekt eingelegte Dichtungen, Gewalteinwirkung oder Fremdverschulden.
Wir weisen auf folgende rechtliche Grundlage hin:
bei Nichtvorlage des Ursprungsanschaffungsbeleges der zu reparierenden Geräte entfällt der Versicherungsschutz bei einem eventuellem Paketverlust.
Daher bitten wir im eigenen Interesse, Kaufbelege, Quittungen o.ä. über die Anschaffung stets aufzubewahren!
Bei Nichtvorlage der Anschaffungsrechnung werden Servicevorgänge auch binnen der 3-jährigen Garantiezeit berechnet, der Erstbesitz ist entscheidend und maßgeblich.
Pauschale Kosten unter der Bewertung der Kulanz liegen zwischen € 20,00 und € 40,00 inclusive nationalem Rückversand.
Sollten die Kosten über unserer Bewertungspauschale liegen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Wir liefern nach Zahlung per Vorkasse als versichertes Paket per DHL.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte postalisch:
Carpsounder Braunfels e.K., Josef – Lücker Weg 6 – 8, 35619 Braunfels
(bitte auch diese Adresse zur Einsendung Ihrer Geräte verwenden)
Telefonisch:
+ 49 (0) 64 42 – 51 52
per e-mail:
info@carp-sounder.de
