Carp-Sounder - Die Bissanzeiger - Tel.: +49 (0) 6442 51 52 - info@carp-sounder.de

Reparaturen

Information zu Service und Reparaturen

Sollte Ihr Carp-Sounder Qualitätsprodukt einmal nicht funktionieren, bietet Carp-Sounder einen unkomplizierten und schnellen Instandsetzungsservice an.

  • Auf Grund der Tatsache, dass alle Carp-Sounder Produkte hier bei uns im Hause gefertigt werden, sind wir durch unser Fachpersonal in der Lage, diese Geräte ohne Einsendung an Subunternehmer selbst instand zu setzen.

    Erfahrungsgemäß dauert der Serviceaufenthalt bei uns im Hause zwischen 1 bis max. 4 Wochen. Sollte Ihr Anliegen termingebunden sein, können Sie auch gerne einen Termin bei Einsendung schriftlich mit angeben. In der Regel versuchen wir auf diese Wünsche einzugehen.

    Unser Anliegen ist es, Ihnen, lieber und treuer Carp-Sounder Kunde den bestmöglichen Service zu bieten. So möchten wir Ihnen stets eine verbindliche, verlässliche und zügige Bearbeitung gewährleisten.

  • Helmut Flauger

Handhabung:

Bitte schicken Sie Ihre defekten Geräte direkt zu uns in das Stammhaus Carpsounder Braunfels e.K., Josef-Lücker-Weg 6-8, D-35619 Braunfels, Deutschland
Bitte geben Sie bei Einsendung den Grund (genaue Angabe des Defektes) an, sowie für eventuelle Rückfragen Ihre Telefon- & Handy-Nummer sowie Ihre e-mail Adresse (sofern vorhanden).

Kosten:

In der Regel handhaben wir den Serviceanspruch sehr kulant. Nach dem Motto ‘Der Kunde ist König’ beurteilen wir die eventuelle Kostenberechnung nach Art und Umfang der Reparatur. Geräte mit einem Alter bis zu 3 Jahren obliegen der gesetzlich gewährleisteten Garantie, Eigenverschulden ausgeschlossen, Instandsetzungen sind somit Kostenfrei. Nach Ablauf der 3-jährigen Garantie fällt jedes Carp-Sounder Produkt in die Kulanz. Bei Geräten mit leeren oder falsch eingebauten Batterien, Gewalteinwirkung oder Fremdverschulden erheben wir eine Servicepauschale € 15,00 pro Gerät. Das Rückporto ist im Servicepreis inbegriffen (nur Inland).

Rücksendung:

Nach erfolgter Instandsetzung wird das Gerät unmittelbar per DPD, UPS oder DHL zurückgeschickt.
Bedenken Sie bitte, dass bei angegebener Adresse tagsüber die Erreichbarkeit gewährleistet sein muss.
Sollte eine andere Adressangabe gewünscht werden, geben Sie diese bitte an.

Wir weisen auf folgende rechtliche Grundlage hin:
bei Nichtvorlage des Ursprungsanschaffungsbeleges der zu reparierenden Geräte entfällt der Versicherungsschutz bei einem eventuellem Paketverlust.
Daher bitten wir im eigenen Interesse, Kaufbelege, Quittungen o.ä. über die Anschaffung stets aufzubewahren.

 

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Carpsounder Braunfels e.K., Josef – Lücker Weg 6 – 8, 35619 Braunfels
Tel.: + 49 (0) 64 42 – 51 52
Fax : +49 (0) 64 42 – 3 14 31
info@carp-sounder.de

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